Politika plačil in vračil

Obseg politike

Politika plačil in vračil velja za vse tečaje programiranja, ki jih ponuja starwhirlnu. Vključuje digitalne tečaje, naročnine na vsebine in povezane storitve. Zajema vse transakcije, ki se izvajajo prek spletne strani.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Cene so navedene v evrih. Vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški obdelave plačila, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančne kartice, bančna nakazila in elektronska plačila. Vsako plačilo se avtorizira pred izvedbo. Uporabljamo varne protokole za zaščito podatkov.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmemo potrditev plačila. Po uspešnem plačilu prejmete e-poštno potrdilo z dostopnimi podatki.

Pravice do odpovedi in roki

Potrošniki imajo 14-dnevno pravico do odpovedi brez navedbe razloga v skladu z zakonodajo EU in Slovenije.

Upravičenost do vračila in izključitve

Vračila so možna za nedokončane digitalne vsebine v roku 14 dni. Tečaji, ki so bili v celoti uporabljeni, niso upravičeni do vračila.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevajte vračilo prek obrazca na strani Stiki ali pošljite e-pošto na [email protected]. Navedite številko naročila in razlog.

Pregled, odobritev in obvestilo o odločitvi

Zahtevek pregledamo v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvedemo na izvirni način plačila. Sredstva prispejo v 5 do 14 delovnih dneh.

Pravila za digitalne vsebine in naročnine

Za digitalne tečaje veljajo posebna pravila. Naročnine se samodejno podaljšujejo, razen če jih odpoveste.

Neuspela plačila, podvojena bremena in sumljive dejavnosti

Neuspela plačila se obravnavajo individualno. Podvojena bremena se vrnejo samodejno. S sumljivo dejavnostjo obvestimo pristojne organe.

Obvezne pravice potrošnikov

Politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov in GDPR.

Kontakt, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Kontaktirajte nas na [email protected] ali 031 486 292. Politika se lahko spremeni. Zadnja posodobitev: 7. 10. 2026.